Porque estamos orgullosos de nuestro trabajo. Simple y llanamente. Cuando algo sale bien, no hace falta esconderse detrás de cláusulas y letra pequeña.
Tienes 2-5 años de garantía según el fabricante. Si el motor falla, lo cubre. Si la pintura se levanta, lo cubre. Es tu derecho como consumidor.
2 años de garantía por ley. Si la pantalla falla o la batería no carga, te lo reemplazan. Nadie te dice "eso es cosa tuya".
5 años de garantía en estructuras metálicas, escaleras y barandillas. Si una soldadura falla, si un material tiene defecto, si la instalación no fue correcta... lo solucionamos sin coste.
¿Por qué 5 años y no 2? Porque confiamos en nuestro trabajo. Porque sabemos que los materiales que usamos son de primera calidad. Porque cada soldadura está hecha siguiendo norma. Es el orgullo de quien firma su trabajo con el nombre.
La garantía no es un trámite. Es nuestra reputación puesta en juego. Si algo falla en 5 años, es nuestro problema. Y lo solucionamos.
En Montajes Metálicos Mallo, entendemos la palabra "garantía" en su sentido más profundo. No es un trámite, es nuestra reputación puesta en juego. Cuando un particular o una empresa confía en nosotros, esa confianza se convierte en un compromiso inquebrantable. No hay intermediarios, cláusulas ocultas o desviaciones. Hay un trabajo bien hecho, un nombre (el nuestro) y una responsabilidad que asumimos de principio a fin.
Ser honestos también es decir lo que no garantizamos. No podemos cubrir lo que está fuera de nuestro control. Aquí no hay sorpresas:
Si una barandilla se usa como soporte de cargas excesivas, si se golpea con maquinaria, o si se realiza un uso para el que no fue diseñada... no está cubierto. La garantía es para defectos, no para abusos.
Ejemplo: Si usas una escalera de interior como acceso de obra y la sobrecargas, no está cubierto.
Si alguien que no sea nosotros modifica, suelda o altera la estructura... la garantía queda anulada. No nos hacemos responsables de trabajo que no hemos realizado.
Ejemplo: Si un soldador no certificado modifica tu barandilla, la garantía no cubre fallos posteriores.
El metal, como cualquier material, se ve afectado por el paso del tiempo. La oxidación superficial por exposición ambiental no está cubierta, especialmente en exteriores o zonas costeras.
Ejemplo: Una barandilla exterior que tras 10 años muestra óxido superficial no está cubierta (para eso está el mantenimiento).
Incendios, inundaciones, terremotos, impactos de vehículos... sucesos fuera de nuestro control no están cubiertos. Para eso están los seguros de hogar o de obra.
Ejemplo: Si un coche impacta contra una puerta metálica, es tu seguro quien debe cubrirlo.
Si no sigues las recomendaciones de mantenimiento (limpieza, pintura periódica, etc.), los daños derivados no están cubiertos. El metal necesita cuidados.
Ejemplo: Si no pintas una estructura exterior cada 3-5 años y se oxida, no está cubierto.
No podemos garantizar "una lata" como si fuera acero inoxidable. Si eliges un material económico para un uso que requiere calidad, el resultado será acorde. Te asesoramos antes, pero la decisión es tuya.
Importante: Si te recomendamos acero inoxidable para exterior y eliges hierro pintado, el óxido posterior no está cubierto. Te lo habremos dicho por escrito.
¿Te parece mucho detalle? Lo entendemos. Pero preferimos ser claros ahora que tener discusiones después. La garantía es para protegerte de defectos, no de decisiones incorrectas.
Antes de empezar, te explicaremos por escrito qué material es el adecuado para tu proyecto y qué garantía tiene. Sin sorpresas. Sin letra pequeña.
La base de todo. Trabajamos exclusivamente con aceros y metales de primera calidad, procedentes de proveedores certificados. Cada lote que entra en nuestro taller cumple con los estándares exigidos. No hay atajos en los cimientos.
La firma de la experiencia. Cada soldadura, corte y montaje lleva la impronta de más de 15 años de oficio. Nuestros procesos siguen protocolos probados, y cada pieza es revisada antes de salir del taller. La calidad se controla en origen.
Responsabilidad total. Nos hacemos cargo de la correcta instalación y puesta en servicio. No entregamos solo piezas; nos desplazamos, montamos y comprobamos que todo funcione como debe. Tu tranquilidad durante el montaje también está garantizada.
Aquí no hay "teléfono descolgado". Ofrecemos un seguimiento claro y un plazo de garantía de 5 años. Si surge cualquier duda, hablas directamente con nosotros, con quien gestionó tu proyecto. Sin call centers, sin vueltas.
Somos soldadores de taller, no ingenieros. Para proyectos que requieren licencia municipal (comunidades, polígonos, estructuras de gran tamaño), colaboramos con gabinetes de ingeniería colegiados que firman el cálculo estructural y la memoria técnica. La garantía de fabricación sigue siendo nuestra, el respaldo técnico es de ellos. Cada parte en lo suyo.
Cualquier fallo derivado de materiales defectuosos
Problemas en soldaduras, cortes o ensamblajes
Incorrecta instalación o montaje de la estructura
Problemas en pinturas, tratamientos o acabados superficiales
Garantía estándar de 5 años en estructuras metálicas, escaleras y barandillas. Establecemos los periodos por escrito y en función de cada proyecto, para que no haya lugar a ambigüedades.
Cubrimos defectos de material, fabricación e instalación derivados de nuestro trabajo. Reparamos o sustituimos sin coste adicional.
Nos comprometemos a evaluar cualquier reclamación en un plazo máximo de 5 días hábiles y a proponer una solución inmediata.
Antes de empezar, sabes qué está garantizado, durante cuánto tiempo y cómo actuar. No nos gustan las sorpresas, ni a nosotros ni a ti.
Para ser totalmente transparentes, la garantía NO cubre:
Esta política de garantía no es una excepción o un documento aparte. Es la materialización directa de nuestra filosofía de trabajo. La seriedad en el trato, la experiencia acumulada y el compromiso con la seguridad encuentran su expresión final en este compromiso escrito. Es nuestro modo de demostrar que creemos en lo que hacemos, tanto que estamos dispuestos a respaldarlo con nuestro nombre y nuestro honor de taller.
Descubre la Filosofía que hace posible esta GarantíaHabla directamente con nosotros. Te explicaremos, sin tecnicismos innecesarios, cómo protegemos tu inversión.
Cubre defectos de fabricación y montaje: soldaduras defectuosas, corrosión prematura, fallos en mecanismos de puertas y portones, y problemas de estabilidad estructural. No cubre daños por mal uso, accidentes o falta de mantenimiento.
Sí, la garantía de 5 años está vinculada al trabajo realizado, no al propietario. Si vendes la propiedad, el nuevo propietario puede beneficiarse de la garantía restante.
Contáctanos por teléfono o WhatsApp explicando el problema. Evaluaremos si es cubierto por garantía y acordaremos una visita para reparación sin coste adicional.
Sí, las reparaciones tienen garantía de 1 año. Las reparaciones de urgencia mantienen esta garantía siempre que no haya manipulación posterior por terceros.
Guarda el presupuesto o factura del trabajo realizado. Ahí consta la fecha de instalación y los detalles del trabajo. Es tu comprobante de garantía.
Para proyectos que requieren licencia (comunidades, polígonos, estructuras grandes), colaboramos con gabinetes de ingeniería colegiados que firman el cálculo estructural y la memoria técnica. Los honorarios del ingeniero son independientes de nuestra fabricación e instalación (300-500€ para particulares, 800-1.500€ para comunidades/empresas). Nosotros gestionamos la coordinación, pero el pago directo al gabinete lo hace el cliente.