En Montajes Metálicos Mallo la garantía no es un trámite administrativo. Cuando aceptas nuestro presupuesto, adquieres un compromiso escrito que cubre defectos de material, fabricación e instalación durante 5 años. Sin intermediarios, sin cláusulas ocultas, sin letra pequeña.
¿Qué Cubre Nuestra Garantía?
Defectos de Material
Cualquier fallo derivado de materiales defectuosos
Errores de Fabricación
Problemas en soldaduras, cortes o ensamblajes
Fallos de Instalación
Incorrecta instalación o montaje de la estructura
Acabados Defectuosos
Problemas en pinturas, tratamientos o acabados superficiales
Qué NO Cubre la Garantía
Ser claros también es explicar los límites. No cubrimos lo que está fuera de nuestro control:
Mal Uso o Negligencia
Si una barandilla se usa como soporte de cargas para las que no fue diseñada, o se golpea con maquinaria, no está cubierto. La garantía ampara defectos de fabricación, no usos inadecuados.
Modificaciones por Terceros
Si alguien ajeno a nuestro taller modifica, suelda o altera la estructura, la garantía queda anulada. No respondemos de trabajos que no hemos realizado.
Desgaste Natural
El metal se ve afectado por el paso del tiempo y la exposición ambiental. La oxidación superficial por condiciones exteriores no está cubierta.
Accidentes y Fenómenos Naturales
Incendios, inundaciones, impactos de vehículos o terremotos no están cubiertos. Para esos casos existen los seguros de hogar o de obra.
Falta de Mantenimiento
Las estructuras metálicas en exteriores requieren mantenimiento periódico (limpieza, pintura). Si no se realiza, los daños derivados no están cubiertos.
Materiales No Apropiados
Si eliges un material de gama económica para un uso que requiere mayor calidad, el resultado será acorde. Te asesoramos antes de decidir, pero la elección final es tuya y sus consecuencias no están cubiertas.
Política de Garantía
Plazos
5 años en estructuras metálicas, escaleras y barandillas. Las reparaciones tienen garantía de 1 año. Los plazos se establecen por escrito en el presupuesto.
Cobertura
Cubrimos defectos de material, fabricación e instalación. Reparamos o sustituimos sin coste adicional. La garantía es transferible al nuevo propietario si vendes la propiedad.
Respuesta
Evaluamos cualquier reclamación en un plazo máximo de 5 días hábiles y acordamos una visita para reparación si está cubierta.
Documentación
Tu presupuesto o factura es el comprobante de garantía. En él consta la fecha de instalación y los detalles del trabajo realizado.
Preguntas Frecuentes
¿Qué cubre exactamente la garantía de 5 años?
Cubre defectos de fabricación y montaje: soldaduras defectuosas, corrosión prematura, fallos en mecanismos de puertas y portones, y problemas de estabilidad estructural. No cubre daños por mal uso, accidentes o falta de mantenimiento.
¿La garantía es transferible si vendo la propiedad?
Sí, la garantía de 5 años está vinculada al trabajo realizado, no al propietario. Si vendes la propiedad, el nuevo propietario puede beneficiarse de la garantía restante.
¿Qué debo hacer si detecto un problema cubierto?
Contáctanos por teléfono o WhatsApp explicando el problema. Evaluaremos si está cubierto y acordaremos una visita para reparación sin coste adicional.
¿Las reparaciones también tienen garantía?
Sí, las reparaciones tienen garantía de 1 año, siempre que no haya manipulación posterior por terceros.
¿Necesito algún documento para hacer válida la garantía?
Guarda el presupuesto o factura del trabajo realizado. Ahí consta la fecha de instalación y los detalles. Es tu comprobante de garantía.
¿Mi proyecto incluye el cálculo estructural para licencia municipal?
Para proyectos que requieren licencia (comunidades, polígonos, estructuras grandes), colaboramos con gabinetes de ingeniería colegiados que firman el cálculo estructural y la memoria técnica. Los honorarios del ingeniero son independientes de nuestra fabricación e instalación. Nosotros gestionamos la coordinación, pero el pago directo al gabinete lo hace el cliente.